Leveringspolitik
Hos Sparnext ved vi, hvor vigtigt det er, at din ordre ankommer inden for den oplyste tid og i god stand. Vi kontrollerer, klargør og pakker hver pakke omhyggeligt for at give dig en pålidelig levering.
Nedenfor finder du oplysninger om leveringsmåde, anslåede tider og sporing af din ordre.
Leveringsmåde og pris
Leveringsmåde: standardlevering.
Leveringsområde: Danmark, på de adresser der kan vælges ved betaling.
Leveringspris: gratis for alle ordrer.
Valuta: priser for det danske marked vises, og betalinger gennemføres, i danske kroner (DKK).
Det samlede ordrebeløb, inklusive gældende moms og eventuelle importafgifter, der oplyses af Sparnext, vises, før du bekræfter betalingen.
Klargøring og leveringstid
Klargøringstid
Ordrer klargøres inden for 1–3 hverdage efter bekræftelse. Klargøring sker på vores arbejdsdage og ikke i weekender og på helligdage.
Transporttid
Efter afsendelse tager leveringen normalt 4–7 hverdage afhængigt af destination og transportørens forhold.
Samlet anslået tid
Den samlede anslåede tid fra ordrebekræftelse til levering er 5–10 hverdage.
Tiderne er skøn. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, informerer vi dig, når det er muligt, og du har de rettigheder, som følger af gældende regler.
Frist for dagens ordrebehandling
Ordrer afgivet efter kl. 15.00 dansk tid (CET/CEST) begynder at blive behandlet den næste hverdag.
Leveringsområde
Sparnext leverer i Danmark, hvis leveringsadressen accepteres ved betaling. Kan din adresse ikke betjenes, får du besked, før du bekræfter ordren.
Ordrebekræftelse og sporing
Når din ordre afsendes, får du en e-mail med sporingsnummer eller et link til at følge pakken.
Der kan gå op til 48 timer efter afsendelsen, før de første oplysninger vises i transportørens system.
Leveringsadresse
Du er ansvarlig for at kontrollere, at navn, adresse, postnummer og kontaktoplysninger er korrekte, før du bekræfter ordren.
Opdager du en fejl, skal du straks kontakte os på support@sparnext.com. Vi gør vores bedste for at rette adressen før afsendelsen, men kan ikke garantere en ændring, når behandlingen er begyndt.
Forsinket levering
Leveringstider kan variere på grund af vejr, travle perioder, transportforstyrrelser eller andre forhold uden for vores kontrol.
Hvis din ordre ikke kommer inden for den oplyste tid, skal du kontakte kundeservice. Vi undersøger sporingen hos transportøren og oplyser dig om mulighederne efter gældende regler.
Pakken er markeret som leveret, men ikke modtaget
Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den:
- se efter ved din bolig og spørg andre, der kan have modtaget pakken;
- kontroller eventuelle leveringsanvisninger eller transportørens leveringsbevis;
- kontakt os på support@sparnext.com, så vi kan undersøge sagen.
Beskadiget pakke eller forkert vare
Hvis pakken er beskadiget ved ankomsten, eller indholdet ikke svarer til din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer, og vedhæft gerne billeder af pakken, forsendelsesetiketten og den modtagne vare.
Vi tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med vores politik om returnering og tilbagebetaling og gældende lovbestemte rettigheder.
Kundeservice
Har du spørgsmål om levering, leveringstider eller sporing, kan du kontakte vores team:
Butik: Sparnext
Registreret adresse: 2 Pas des Carmélites, 35000 Rennes, Frankrig
E-mail: support@sparnext.com
Telefon: +33 6 51 03 06 05
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00–12.00 og 14.00–17.00. Lukket lørdag og søndag.
Tidszone: dansk tid (CET/CEST).
Tak for din tillid. Vi gør vores bedste for at tilbyde kvalitetsprodukter og pålidelig service ved hver ordre.